kleeBa
2007-12-07, 18:26:46
Bis jetzt gingen im Bekanntenkreis alle Providerwechsel von der T-Kom zur Konkurrenz relativ problemlos.
Nun ist allerdings bei einer Freundin ein Problem aufgetreten.Seit dem Wechselantrag sind schon 7 Wochen vergangen ohne das ein Termin zur Freischaltung in Sicht ist.Nachfragen beim neuen Provider ergaben,das die Telekom auf die Anträge des neuen Providers zum Wechsel überhaupt nicht reagiert (nicht antwortet).Dazu passt auch ein Anruf des Telekom-Kundencenters bei ihr,in dem ihr der Wechsel "ausgeredet" werden sollte,man hauseigene Angebote für einen DSL Anschlüsse unterbreitete und indirekt einließen lies,das man den Wechsel zum neuen Anbieter auch bis März hinauszögern könne.
Ist das überhaupt legal?
Welche Möglichkeiten hat man denn als Privatperson eigentlich den Wechsel zu beschleunigen?
Nun ist allerdings bei einer Freundin ein Problem aufgetreten.Seit dem Wechselantrag sind schon 7 Wochen vergangen ohne das ein Termin zur Freischaltung in Sicht ist.Nachfragen beim neuen Provider ergaben,das die Telekom auf die Anträge des neuen Providers zum Wechsel überhaupt nicht reagiert (nicht antwortet).Dazu passt auch ein Anruf des Telekom-Kundencenters bei ihr,in dem ihr der Wechsel "ausgeredet" werden sollte,man hauseigene Angebote für einen DSL Anschlüsse unterbreitete und indirekt einließen lies,das man den Wechsel zum neuen Anbieter auch bis März hinauszögern könne.
Ist das überhaupt legal?
Welche Möglichkeiten hat man denn als Privatperson eigentlich den Wechsel zu beschleunigen?