PDA

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Internet-Qualitätsprobleme: Provider oder lokal?

Ahnungsloser Passant
2020-05-25, 20:34:17
Guten Abend,

ich bin Kunde bei Unitymedia (jetzt Vodafone) und habe seit einigen Wochen Probleme mit der Leitung.

Problembeschreibung:
Meistens läuft das Internet ohne Probleme, aber für einige Minuten fällt die Leistung drastisch ab. Zudem scheinen Pakete immer wieder sehr lange zu brauchen. Auch der Ping ist im Vergleich zu den Kumpels deutlich angestiegen. Das ganze fällt beim normalen surfen nicht auf, aber beim Zocken gibt es schon Probleme. Mordhau meldet zum Beispiel ständig "Paket verloren" und "Warnung sehr hoher Ping". Speedtests bei Speedmeter.de zeigen zwischendurch 1 MBit bis 12 MBit an (bei 150er Leitung). Der Upload ist Ok. Die Speedtests bei speedtest.unitymedia.de haben immer die volle Geschwindigkeit angezeigt und das obwohl ich immer abwechselnd Speedmeter.de und bei unitymedia getestet habe. Jetzt wollen die einen Techniker bei mir vorbeischicken, den ich ggf. bezahlen muss.

Setup:
Der Rechner ist mit Kabel direkt in der Connect Box. Das ist die von Unitymedia gelieferte Modem/Router Kombo. Einfacher geht es nicht.

Was ich bereits durchgeführt habe:

Connect Box neu gestartet
Andere Lan Buchse in ConnectBox verwendet
Netzwerkkabel getauscht
Speedtest unter Win10 und Ubuntu gemacht (Dualboot). Es gab kein Unterschied, daher ist es wohl kein Softwareproblem.
Hotline angerufen. Dort sagte man mir, dass seit dem letzten Technikereinsatz (Verstärker kaputt) alle Werte gut sind. Verständnis für eine zeitnahe Zustellung der Pakete zwecks Zocken hatte der Gute aber nicht. Angeblich sind von vielen Millionen Pakete nur 348 nicht angekommen.
Ping Tests zeigen (manchmal) einzelne Ausreißer nach oben. Insgesamt scheint der Ping über die Tests auch etwas zu schwanken.

--- google.com ping statistics ---
50 packets transmitted, 50 received, 0% packet loss, time 49068ms
rtt min/avg/max/mdev = 12.596/25.508/122.373/17.170 ms

~$ ping -c 50 google.com
PING google.com (216.58.207.46) 56(84) bytes of data.
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=1 ttl=55 time=122 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=2 ttl=55 time=37.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=3 ttl=55 time=24.7 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=4 ttl=55 time=49.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=5 ttl=55 time=42.9 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=6 ttl=55 time=25.8 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=7 ttl=55 time=43.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=8 ttl=55 time=15.9 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=9 ttl=55 time=35.8 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=10 ttl=55 time=17.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=11 ttl=55 time=12.9 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=12 ttl=55 time=20.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=13 ttl=55 time=17.0 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=14 ttl=55 time=13.8 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=15 ttl=55 time=16.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=16 ttl=55 time=26.6 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=17 ttl=55 time=13.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=18 ttl=55 time=18.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=19 ttl=55 time=13.7 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=20 ttl=55 time=19.0 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=21 ttl=55 time=18.0 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=22 ttl=55 time=20.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=23 ttl=55 time=42.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=24 ttl=55 time=16.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=25 ttl=55 time=20.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=26 ttl=55 time=14.2 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=27 ttl=55 time=15.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=28 ttl=55 time=13.5 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=29 ttl=55 time=19.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=30 ttl=55 time=15.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=31 ttl=55 time=36.7 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=32 ttl=55 time=25.5 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=33 ttl=55 time=14.2 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=34 ttl=55 time=14.4 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=35 ttl=55 time=12.5 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=36 ttl=55 time=35.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=37 ttl=55 time=16.8 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=38 ttl=55 time=16.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=39 ttl=55 time=17.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=40 ttl=55 time=25.1 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=41 ttl=55 time=14.0 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=42 ttl=55 time=37.2 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=43 ttl=55 time=29.7 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=44 ttl=55 time=32.6 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=45 ttl=55 time=17.5 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=46 ttl=55 time=17.3 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=47 ttl=55 time=27.6 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=48 ttl=55 time=28.2 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=49 ttl=55 time=49.2 ms
64 bytes from fra16s24-in-f14.1e100.net (216.58.207.46): icmp_seq=50 ttl=55 time=25.2 ms


--- 3dcenter.org ping statistics ---
50 packets transmitted, 50 received, 0% packet loss, time 49068ms
rtt min/avg/max/mdev = 13.817/31.331/149.008/20.210 ms

~$ ping -c 50 3dcenter.org
PING 3dcenter.org (37.61.206.102) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=1 ttl=54 time=32.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=2 ttl=54 time=50.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=3 ttl=54 time=22.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=4 ttl=54 time=26.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=5 ttl=54 time=55.8 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=6 ttl=54 time=31.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=7 ttl=54 time=149 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=8 ttl=54 time=20.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=9 ttl=54 time=18.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=10 ttl=54 time=20.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=11 ttl=54 time=23.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=12 ttl=54 time=21.8 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=13 ttl=54 time=60.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=14 ttl=54 time=43.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=15 ttl=54 time=21.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=16 ttl=54 time=24.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=17 ttl=54 time=31.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=18 ttl=54 time=21.4 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=19 ttl=54 time=36.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=20 ttl=54 time=21.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=21 ttl=54 time=17.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=22 ttl=54 time=27.4 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=23 ttl=54 time=27.8 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=24 ttl=54 time=21.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=25 ttl=54 time=23.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=26 ttl=54 time=34.4 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=27 ttl=54 time=21.8 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=28 ttl=54 time=13.8 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=29 ttl=54 time=24.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=30 ttl=54 time=45.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=31 ttl=54 time=20.9 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=32 ttl=54 time=18.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=33 ttl=54 time=34.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=34 ttl=54 time=29.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=35 ttl=54 time=24.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=36 ttl=54 time=40.6 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=37 ttl=54 time=26.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=38 ttl=54 time=30.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=39 ttl=54 time=25.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=40 ttl=54 time=59.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=41 ttl=54 time=18.7 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=42 ttl=54 time=22.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=43 ttl=54 time=19.1 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=44 ttl=54 time=27.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=45 ttl=54 time=27.5 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=46 ttl=54 time=26.5 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=47 ttl=54 time=55.3 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=48 ttl=54 time=21.0 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=49 ttl=54 time=19.2 ms
64 bytes from mail.3dcenter.org (37.61.206.102): icmp_seq=50 ttl=54 time=33.3 ms



Fragen:

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?
Was kann ich noch prüfen, um das Problem einzugrenzen? Kann ich irgendwie die Verbindung PC ConnectBox testen?
Weiß jemand ein gutes (kostenloses) Program zum Überwachen des Netzwerkes?


Vielen Dank schonmal für jegliche Hilfe.
Lurtz
2020-05-25, 21:36:05
Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?
Kabel als shared medium und maroder Vodafone-Backbone.

https://www.golem.de/news/traffic-shaping-vodafones-kabelnetz-soll-an-backbone-erweiterung-sparen-1701-125572.html

Was kann ich noch prüfen, um das Problem einzugrenzen?
Auf DSL wechseln, falls verfügbar.

https://webcodr.io/2017/01/adios-kabel-internet-update/
Corny
2020-05-25, 21:47:18
zum Gegentest kannst du ja auch gleichzeitig einen Ping auf deinen Router laufen lassen, wenn dieser normal (~1ms) bleibt, dann ist in deinem Netzwerk alles in Ordnung. Viel kann da eh nicht kaputt sein, wenn der Rechner direkt angeschlossen ist.

Ansonsten kann ich Lurtz zustimmmen. Cable ist weitaus mehr überbucht als DSL, da sind derartige Schwankungen nicht ungewöhnlich.
Ahnungsloser Passant
2020-05-25, 22:17:31
Der Ping zum Router ist Ok. 1x2ms, 49x 1ms.

Hier ist noch eine Messung zu google:


Ping-Statistik für 172.217.22.67:
Pakete: Gesendet = 50, Empfangen = 48, Verloren = 2
(4% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 25ms, Maximum = 212ms, Mittelwert = 73ms

ping google.de -n 50

Ping wird ausgeführt für google.de [172.217.22.67] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=212ms TTL=55
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=145ms TTL=55
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=156ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=171ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=129ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=43ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=54ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=137ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=73ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=61ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=72ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=46ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=86ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=44ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=58ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=71ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=43ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=49ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=135ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=36ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=54ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=47ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=44ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=47ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=89ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=154ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=54ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=78ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=104ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=46ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=55ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=138ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=47ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=85ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=126ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=54ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=87ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=55
Antwort von 172.217.22.67: Bytes=32 Zeit=63ms TTL=55
krypton
2020-05-25, 22:52:16
[...] Speedtests bei Speedmeter.de zeigen zwischendurch 1 MBit bis 12 MBit an (bei 150er Leitung). Der Upload ist Ok. Die Speedtests bei speedtest.unitymedia.de haben immer die volle Geschwindigkeit angezeigt und das obwohl ich immer abwechselnd Speedmeter.de und bei unitymedia getestet habe. [...]

Wenn du volle Geschwindigkeit zu Servern im Netz deines Providers hast, während andere Verbindungen gestört sind, liegt das Problem mit höchster Wahrscheinlichkeit weder an deinem Anschluss noch im Heimnetzwerk.
Eher ist die Interkonnektion von Unitymedia zu anderen Netzen überlastet.

Du könntest unter https://www.speedtest.net/de gezielt Server bei Vodafone und anderen Providern auswählen um zu testen ob man einen Unterschied feststellt. Anschliessend kannst du die Messungen unter "Ergebnisse" in einer Tabelle anzeigen.

Ich gehe davon aus, dass keine anderen Geräte gleichzeitig ins Netz gehen, sonst können die Ergebnisse verfälscht werden.
Ahnungsloser Passant
2020-05-25, 22:54:39
Kabel als shared medium und maroder Vodafone-Backbone.

Bei Unitymedia hatte ich über 10Jahre keine Probleme. Das fing erst an als die Übernahme von Vodafone stattfand, wobei der Typ an der Hotline behauptet, dass eigentlich noch alles technisch getrennt wäre und die Übernahme deswegen nicht der Grund sein kann.
Gast
2020-05-29, 09:29:12
maroder Vodafone-Backbone.

https://www.golem.de/news/traffic-shaping-vodafones-kabelnetz-soll-an-backbone-erweiterung-sparen-1701-125572.html
Der Vodafone-Backbone wird von Ex-Unitymedia noch gar nicht verwendet. Wenn man da einen Traceroute irgendwohin startet, sieht man, dass das noch alles über die Aorta (=Liberty Global Backbone) geht.