Rechtsfrage bei Stornierung

[Matti]

Hallo zusammen,
ein Hotel hat 1 Tag vor der geplanten Anreise meine Buchung storniert. Wenn ich selbst storniert hätte, hätte ich Stornierungsgebühren zahlen müssen. Muß das Hotel jetzt den gleichen Betrag an mich zahlen?

[Franklin]

Was ist denn als Grund für die Stornierung angegeben worden?

[Matti]

Dass es einen Fehler im Buchungssystem gab und das Zimmer schon bei der Buchung mehrere Tage vorher nicht mehr verfügbar war.

[redpanther]

Psss. Hier ein Cooler geheimtipp. Es gibt ein brandneues tool, das nennt sich googel.
Wenn man da ein paar stichwörter eingibt, bekommt man zB einen link wie diesen angezeigt:
https://www.anwalt.org/hotel-ueberbucht/

Gern geschehen.

[Matti]

Ich kenne dieses brandneue Tool schon, nur leider war es bei meinen Suchbegriffen etwas zickig und hat keine passenden Ergebnisse geliefert. Aber danke für den Link :-)

[Philipus II]

Nein, das Hotel muss dir keine pauschale Stornogebühr bezahlen. Allwerdings muss es ggf. anfallende Mehrkosten inkl. Transport für ein gleichwertiges alternatives Hotel bezahlen. Hast du über eine Buchungsplattform gebucht? Dann sofort an diese wenden.

[Matti]

Da alle anderen Hotels in der Gegend ausgebucht waren, haben wir unsere Reise nicht angetreten. Nur das Kempinski für 1800€ pro Nacht war noch frei, was wir aber nicht gebucht haben falls wir dann auf den Kosten sitzen bleiben.