Umleitung/Mitnahme einer geschäftlichen Telefonnummer

[Franconian]

Brauche mal die Schwarmintelligenz zu folgendem Sachverhalt:

iPhone mit Exchange-Konto und ~ 600 Kontakten dahinter. Mitarbeiter wird ausscheiden, möchte aber seine Telefonnummer behalten, da diese auch Privat genutzt wird. Die Nummer ist seit über 20 Jahren aktiv und kursiert dementsprechend überall.

Ist es irgendwie möglich alle Kontakte auf eine Mailbox oder eine andere Telefonnummer umzuleiten, außer vielleicht ~ 50 ausgewählte private Telefonnummern, die weiter auf dem Telefon/Nummer angekommen sollen?

Natürlich können regelmäßige Geschäftskunden über eine neue Telefonnummer informiert werden, allerdings geht es auch um Kontakte, mit denen man vielleicht nur alle paar Jahre einmal Kontakt hat, hier soll kein Anruf durch die Lappen gehen.

Fällt vielleicht jemand noch eine andere Lösung ein?

[bloodflash]

Ganz oder gar nicht!
Ist es eine mobile Nummer, soll er sie einfach vertragstechnisch übernehmen dürfen und Ihr seid raus.

Ist es eine Festnetznummer, ist er raus.

Alles andere ist unsicheres herumdoktern und schon datenschutz- und sicherheitstechnisch nicht handlebar.

Erstere Lösung hatten wir immer zugelassen und dementsprechend alle Firmenkontakte informiert. Wem seine Nummer nicht wichtig war, dessen alte Nummer wurde dann intern einfach neu vergeben.

[Franconian]

Das Übernehmen der Nummer ist grundsätzlich kein Problem, wurde schon häufiger gemacht. Hier geht es nur darum den besten Übergang in den nächsten Monaten bis zum Ausscheiden zu finden.

Wäre halt ideal gewesen wenn für ein halbes Jahr automatisch eine Ansage kommt: Bitte kontaktieren sie zukünftig Nummer xyz, sodass sich andere aktiv daran gewöhnen müssen. Alle die jedoch auf der Whitelist stehen kommen direkt durch.

[PHuV]

Ist es eine mobile Nummer, soll er sie einfach vertragstechnisch übernehmen dürfen und Ihr seid raus.
Da es ein iPhone ist, sollte das an sich kein Problem sein, je nach Vertrag.

Trotzdem finde ich es immer wieder interessant, daß Leute es nicht schaffen, mal alle bekannten Leute über eine Nummernändernung zu informieren. Über WhatsApp passiert das sogar automatisch (bei Signal und Telegramm sollte das ähnlich laufen).

[PHuV]

Ist es irgendwie möglich alle Kontakte auf eine Mailbox oder eine andere Telefonnummer umzuleiten, außer vielleicht ~ 50 ausgewählte private Telefonnummern, die weiter auf dem Telefon/Nummer angekommen sollen?

Es geht über so ein Telefonrelay, wir hatten sowas von der Telekom mal bei uns für Rubbereitschaften mit Sammelnummern im Einsatz, da konnte man die Weiterleitungen umbiegen. Aber ich glaube nicht, daß Ihr hier sowas im Einsatz habt, weil das pro Monat auch einiges kostet und so für den normalen mobilen Betrieb nicht benötigt wird.

[Franconian]

Da es ein iPhone ist, sollte das an sich kein Problem sein, je nach Vertrag.

Trotzdem finde ich es immer wieder interessant, daß Leute es nicht schaffen, mal alle bekannten Leute über eine Nummernändernung zu informieren. Über WhatsApp passiert das sogar automatisch (bei Signal und Telegramm sollte das ähnlich laufen).

Nochmal, wir reden nicht über ein paar Kontakte, sondern um mehrere Hundert plus eine größere Unbekannte Anzahl. Wir sind hier im kommunalen Bereich unterwegs, das ist nicht wie wenn in einer Firma irgend ein Vertriebler ausscheidet. Weiterhin soll eben keine Nummeränderung bei der Person erfolgen sondern diese „öffentlich“ bekannte Geschäftsnummer in den Privatbesitz übergehen und vermieden werden, dass die Person Monate oder Jahre später für geschäftliche Belange angerufen wird, z.B. irgendeine andere Firma, die man mal vor ein paar Jahren beauftragt hat und jetzt gar nicht auf dem Schirm hat und über einen neuen Kontakt informieren könnte.

[pnume]

Wird nicht funktionieren, vielleicht bei Cloud Lösung, aber nicht über Mobil und anderem Anbieter.

Rufumleitungen sind auch nicht immer kostenfrei und wenn das Handy im Ausland ist...Roaming €€€

[pnume]

Eine Multi-Karte könnte man machen und auf dem Handy alle Nummern Sperren(black List), die nicht zu dem Gerät durchgehen sollen. Dann bleibt aber immer noch das Problem mit Weiterleitungskosten.

[[dzp]Viper]

Firmen und Privatkontakte sind gemischt im Firmen Exchange? Wtf?
Das geht komplett gegen die DSVGO.
Genau deswegen gibt es getrennte Nutzungsumgebungen/Profile mit getrennten Telefonnummern.

Klar kann er die Telefonnummer übernehmen. Aber zum Austritt aus der Firma müssen deaktiviert werden:

AD Account
Exchange Konto

Damit verliert er sowieso die Daten auf dem Telefon.
Das Firmen iPhone ihn privat zu überlassen, wo dort Firmendaten gespeichert sind, ist ebenfalls datenschutztechnisch nicht erlaubt.
Ihr müsstest das iPhone vorher zurücksetzen. Da sein Exchangeaccount dann auch nicht mehr verfügbar ist, würde er auf diesen Weg ebenfalls seine Kontakte verlieren.

Der beste Weg wäre:
iPhone einziehen, Sim an ihn übergeben und er baut die dann in ein eigenes, privates Handy ein.

[pnume]

Damit ist das Problem mit den Anrufen trotzdem nicht gelöst.

DSGVO ist aber auch ein großes Problem.

Einer muss sich dann wohl von der Nummer trennen.

[Franconian]

Datenschutz und das Handy (sowie so Privatgerät afaik) sind kein Thema bzw. irrelevant. Es geht hier einzig und allein um die Bekanntheit der Nummer und jetzt bereits Monate vorher eine Umgewöhnung zu erzielen, alles andere ist nicht wichtig.